Så fungerar det i praktiken

1. Ni erbjuder En vän i inkorgen som ett stöd.

2. De unga får en länk till en enkel sida där de registrerar sig med sin mail.

3. Ett automatiskt välkomstmail går ut som förklarar hur allt fungerar.

4. Därefter sker all kontakt via mail, i en privat tråd mellan de unga och mig.

Ingen inloggning behövs. Ingen teknik att lära sig. All historik finns kvar så samtalet alltid kan tas vid där det slutade.

Hur påbörjas kontakten?

När en ungdom registrerar sig får hen ett första mail från mig där jag presenterar mig och förklarar hur kontakten fungerar. Mailet avslutas med en enkel, öppen fråga som till exempel vad kan jag hjälpa dig med eller hur mår du?

Det finns inga krav på att svara direkt. Ibland tar det tid att hitta orden.

Om någon registrerar sig men inte hör av sig följer jag upp med ett kort och vänligt hej efter några dagar, bara för att stämma av att allt är okej.

Tystnadsplikt och trygghet
Jag arbetar under tystnadsplikt och skapar en säker och respektfull kontakt där unga kan skriva helt fritt och i sin egen takt, samtidigt som relationen aldrig blir anonym. Vid allvarlig oro för en ung persons säkerhet följer jag gällande lagstiftning och etablerade rutiner. 

Varför det här kan vara värdefullt för er?

• Ni erbjuder ett lågtröskelstöd som unga faktiskt använder utan krav på prestation eller bokade tider. 

• Ni skapar en trygg möjlighet för unga att sätta ord på tankar och känslor, även sådant som kan kännas för litet eller för svårt att ta upp i andra sammanhang. 

• Tjänsten kompletterar det arbete ni redan gör och kan fungera som ett stöd mellan träning, skoldagar, möten eller andra insatser. 

• Det ger kontinuitet över tid. Samma person svarar, relationen byggs lugnt och samtalet får ta den plats det behöver. 

• Ni visar tydligt att ni tar ungas mående på allvar, även i det som kan kännas vardagligt eller svårt att fånga upp i den ordinarie verksamheten.

Vem är jag som sitter på andra sidan skärmen?

Jag heter Anna och jag har alltid dragits till möten där människor får landa, andas och sätta ord på det som känns svårt. Redan tidigt arbetade jag som fritidsledare och fick erfarenhet av att stötta unga i det som händer mellan skolan, kompisarna och livet i stort. Jag har också varit resurs åt en elev i årskurs 7, där jag såg hur mycket det betyder när någon finns kvar och lyssnar, även när orden är få.

Senare arbetade jag som coach åt fotografer. Det gav mig en annan typ av insikt i hur man motiverar, lyfter och guidar människor utan att styra dem. Det handlade inte om prestation, utan om att hjälpa någon hitta sin egen kraft och våga tro på sina egna steg framåt.

En stor del av min egen väg har handlat om att resa mig när livet rasat. Jag vet hur det känns när allt man tar för givet faller isär och hur avgörande det kan vara att inte behöva bära allt själv. Den erfarenheten gör mig trygg i att möta unga som kämpar. Jag vet värdet av att få skriva av sig, bli mött utan att bli bedömd och känna att det finns en vuxen som verkligen håller i tråden.

I dag kombinerar jag allt det här. Jag tar emot varje text med respekt, nyfikenhet och ett lugnt engagemang. Mitt fokus är att skapa en plats där ungdomar kan formulera sina känslor, förstå sig själva lite bättre och känna att någon faktiskt lyssnar.

För er som verksamhet innebär det en tydlig struktur, trygg kommunikation och en vuxen kontaktperson som följer ungdomarna med stabilitet över tid.

När ungdomarna skriver till mig svarar jag alltid som människa, aldrig automatiserat. Med omtanke, erfarenhet och respekt för där de befinner sig.